4º- FAIRE UNE RÉCLAMATION

• Cours B1 19
• Demande 7
• Faire Une Réclamation 2
• Français 524
• Infinitif 7
• Lettre 17
• Lettre De Réclamation 1
• Lettres 18
• Ni 33
• Porter Plainte 1
• Réclamation 2
• Réclamer 1
• Remboursement 1

image bibliomarchinmodave wordpress comcette derniere semaine de cours avec la premiere annee du niveau avance de francais nous avons vu comment faire une reclamation aussi bien a l oral qu a l ecrit voici quelques documents et exercices que nous avons travailles en cours faire une reclamation faire une reclamation from lebaobabbleufaire une reclamation pdf a l ecrit une lettre de reclamation est une lettre formelle de caractere administrative ou commerciale c est a dire une lettre qui s adresse a une autorite ou a une entreprise pour se plaindre de quelque chose pour protester reclamer ou demander quelque chose voici quelques pas pour bien reussir a faire votre lettre de reclamation coordonnees de l expediteur objet de votre demande vous faites votre demande remplacement remboursement du produit coordonnees du destinataire lieu et date corps de la lettre vous expliquez en tout detail ce qui s est passe normalement avec le passe compose qu avez vous achete ou quand quel est le probleme formule de politesse formule d appel signature l objet de la lettre demande de remplacement demande de remboursement demande d informations demande de precisions le corps de la lettre demander un remplacement un remboursement un dedommagement je vous demande de infinitif je vous demande en consequence de infinitif je vous demande de bien vouloir infinitif je vous saurai gre de infinitif je vous saurai gre de bien vouloir infinitif je vous exige de infinitif formule de politesse en esperant nom en esperant une intervention rapide en esperant une suite favorable a ma requete en attendant nom en attendant votre reponse en attendant une reponse de votre part en attendant une reponse favorable a ma requete je vous prie d agreer veuillez agreer l expression de mes sentiments les meilleurs l expression de mes sentiments distingues l expression de mes salutations distinguees un remboursement un remplacement un dedommagement la politique de vente la garantie le service client un bon de commande le ticket de caisse un recu un article passer une commande la facture regler une facture un acompte un devis la livraison les frais d expedition les frais de livraison rendre la monnaie completez la lettre de celine avec les expressions suivantes pour me faire rembourser j ai procede au reglement je souhaite etre remboursee j ai constate je me verrai contrainte j ai effectue une commande celine pont 47 rue herold 06000 nice tricolore com 769 rue pablo picasso 92000 nanterre nice le 12 novembre 2012 objet remboursement du produit madame monsieur en date du 19 septembre d une mariniere modele naval 100 coton aupres de votre site tricolore com pour une somme totale de 80 euros au moment de la validation de cette commande du montant par carte bancaire votre site assurait la livraison du produit dans un delai de 24h et garantissait la vente de produits fabriques 100 en france cependant le produit n a ete livre que 5 jours apres et que la mariniere ne correspondait pas a la description publiee sur votre site car la mariniere que vous m avez envoyee est 60 coton et porte une etiquette made in china je vous ai deja telephone les 80 euros et les frais de livraison malheureusement a ce jour je suis toujours dans l attente du remboursement pour ce prejudice sans reponse de votre part dans les plus brefs delais de saisir le tribunal competent dans cette affaire dans l attente d une regularisation de votre part je vous prie d agreer madame monsieur l expression de mes sentiments distingues source bonjour de france a l oral la meme situation peut se present a l oral vous achetez un produit qui ne fonctionne pas vous mangez dans un restaurant dont le service et la nourriture ne vous plaisent pas vous engagez les services d un professionnel mais rien ne se passe comme il faudrait bref vous avez besoin de porter plainte et ou de faire une reclamation vous presentez le probleme passe compose imparfait si necessaire hier j ai achete un nouveau telephone portable dans votre magasin d

4º- FAIRE UNE RÉCLAMATION

• Actes De Parole 74
• Apprendre Français 12
• B2.1 81
• Cours B2.1 25
• Cours Eoi 300
• Eoi 115
• Eoi Cadiz 16
• Faire Une Réclamation 2
• Faire Une Réclamation Fle 1
• Faire Une Réclamation Le Baobab Bleu 1
• La Consommation 6
• Le Baobab Bleu 67
• Lettre 17
• Lexique La Réclamation 1
• Modèle Réclamation Fle 1
• Niveaux 8
• Réclamation 2
• Thèmes 55

image https akobeelie wordpress com cette derniere semaine de cours avec le niveau intermediaire b2 1 nous avons vu comment faire une reclamation en francais voici quelques documents et exercices que nous avons travailles en cours lexique faire une reclamationver este documento en scribdfaire une reclamation faire une reclamation a l ecrit une lettre de reclamation est une lettre formelle de caractere administrative ou commerciale c est a dire une lettre qui s adresse a une autorite ou a une entreprise pour se plaindre de quelque chose pour protester reclamer ou demander quelque chose voici quelques pas pour bien reussir a faire votre lettre de reclamation coordonnees de l expediteur objet de votre demande vous faites votre demande remplacement remboursement du produit formule d appel signature coordonnees du destinataire lieu et date corps de la lettre vous expliquez en tout detail ce qui s est passe normalement avec le passe compose qu avez vous achete ou quand quel est le probleme formule de politesse carolina garcia mora le baobab bleu www lebaobabbleu com or de nos jours il est de plus en plus frequent d envoyer un mail au lieu d une lettre traditionnelle par exemple observez que dans l email le format est different a celui de la lettre formelle et que ce n est plus necessaire de mettre les coordonnees de l expediteur et du destinataire le lieu et la date source sara morales gil eoi huelva des mots pour le dire objet de la lettre ou du mail de demande d informations detaillees demande de renseignements demande de remboursement modification de reservation demande d annulation de commande en tete monsieur monsieur giraud monsieur le directeur madame monsieur formule de politesse pour prendre conge et remercier dans l attente de votre reponse en vous remerciant d avance je vous prie d agreer monsieur madame mes sinceres je vous remercie a l avance et salutations tres formel sinceres salutations cordialement bien cordialement bien a vous merci du au formel pour demander des renseignements suite a votre annonce parue le 14 juin l annonce parue dans le journal le monde du 4 janvier dernier l annonce parue sur le site letruc fr notre entretien telephonique du 12 mars dernier je vous ecris je m adresse a vous pour obtenir des informations sur car je souhaiterais avoir des renseignements sur car je voudrais beneficier de vos conseils a propos de pourriez vous me renseigner sur me donner des renseignements sur m aider a me preciser j aimerais aussi savoir si je vous prie de m envoyer des informations plus precises sur j aimerais avoir des details a propos de je vous serais reconnaissant e de m indiquer en detail ce que de bien vouloir me faire source sara morales gil eoi huelva pour reclamer quelque chose dans un commerce rappeler la date et le service concerne je vous ecris je m adresse a vous car le 8 mars dernier j ai fait appel a vos services j ai utilise vos services j ai fait mes courses dans votre magasin de la rue exprimer son mecontentement je tiens a vous faire part de mon mecontentement mon insatisfaction mon agacement presenter le probleme j ai constate qu il manquait un article j ai le regret de vous informer que le produit etait abime perime que le contenu d un paquet etait endommage que l objet ne correspondait pas au descriptif du catalogue au descriptif du site insister sur sa situation de client e je suis un e client e fidele regulier iere assidu e je n ai eu jusqu a ce jour aucun probleme c est mon premier achat sur votre site dans votre commerce et j espere ne pas le regretter demander reparation je souhaite etre rembourse e dedommage e pour ce prejudice j aimerais un avoir sur ma prochaine commande je vous prie de bien vouloir remplacer les produits defectueux j attends de vous un geste commercial source sara morales gil eoi huelva petit lexique pratique un remboursement un remplacement un dedommagement la politique de vente la garantie le service client un bon de commande le ticket de caisse un recu un article

LETTRES FORMELLES ET INFORMELLES, EMAILS… EN FRANÇAIS – Le Baobab Bleu

• Agréer 4
• Expression 30
• Formelle 4
• Lettre 17
• Lettres 18
• Madame 9
• Monsieur 11

foto cartasenlanoche blogspot comcomme je sais que vous avez toujours quelques petits doutes sur la redaction des lettres formelles et informelles meme des mails je vous laisse ici quelques documents qui pourront peut etre vous aider n oubliez pas que vous devez respecter le format de chaque lettre et que vous devez soigner votre expression s il s agit d une lettre formelle vouvoyer evitez les tournures trop informelles telles que ca etc ou utiliser un langage plus decontracte si vous vous adressez a des amis ou a la famille cher chere bisous bises si vous avez affaire a un mail formel ou informel ce n est pas necessaire d ecrire les sections de a mais vous devez quand meme faire attention aux formules d appel et de politesse formelles informelles et au contenu par exemple pour un email formel je peux utiliser chere madame ou cher monsieur puis pour la formule de politesse finir en disant cordialement bien cordialement les formules veuillez agreer sont plutot destinees aux lettres tres formelles et pas dans les mails pour un email informel je dirais par exemple cher paco ou chere maria puis comme formule de politesse bisous bises je t embrasse tres fort etc dossier lettres formellesformules de politesse non formelles et amicalesexemple de lettre de motivationexemple de compte rendu reunionexemple lettre de reclamation mairieexemple de lettre informelleexemples de mails formels et informels les formules de politesses les formules amicales elles s adressent plutot a vos proches la encore evidemment vous pouvez etre plus ou moins proches si vous voulez garder une certaine distance polie utilisez quelque chose comme amities si au contraire les relations sont tres proches il y a beaucoup de variantes possibles salut la plus neutre des salutations amicales gros bisous bisous bises plutot feminin ou intime on finira souvent par des variantes du au revoir type a bientot a la prochaine a plus tard que l on pourra abreger en a plus voire a tres frequents dans les courriels ou sur les discussions en ligne et comme l amitie autorise beaucoup de chose chacun definira ses propres conventions formules de politesse non formelles et amicales veuillez agreer madame monsieur l assurance de mes sentiments respectueux avec mes remerciements je vous prie de trouver ici madame mademoiselle l expression de mes sentiments distingues recevez madame monsieur mes salutations distinguees croyez madame monsieur a mes sentiments les meilleurs bien a vous veuillez trouver ici l assurance de mon amitie votre devoue cordialement formules de politesse standard dans l attente de votre accord je vous prie d agreer madame monsieur mes salutations distinguees dans l attente de votre reponse je vous prie d agreer madame monsieur mes salutations distinguees je vous prie d agreer madame monsieur mes salutations distinguees je vous prie de recevoir madame monsieur mes salutations respectueuses je vous prie d agreer madame monsieur l assurance de ma sincere consideration veuillez agreer madame monsieur l expression de mes sentiments distingues dans l attente de vous lire je vous prie de croire monsieur le maire a ma tres haute consideration dans cette attente je vous prie d agreer madame monsieur mes salutations distinguees exemple de lettre informelle marseille le 11 juillet 2011 cher nicolas je suis allee me promener dans les calanques et j ai beaucoup pense a toi hier je suis allee faire de la plongee genial quelle experience il a fait tres beau jusqu a maintenant mais ce matin le soleil s est cache et il a plu je t appelle sans faute a mon retour le 31 aout je t embrasse tres fort marie lettre de reclamation mairie votre nom et prenom votre adresse complete telephone email nom de la societe adresse de la societe paris le 24 janvier 2011 monsieur le maire faisant suite a mon entretien telephonique du date avec monsieur nom je vous adresse le present courrier en effet je tenais a vous informer du desagrement et du prejudice que nous subissons a cause des platanes situ

MODÈLES DE LETTRES – Le Baobab Bleu

• Agréer 4
• Assurance 3
• Attente 3
• B2.1 81
• B2.2 32
• Considération 3
• De Lettre De Motivation 1
• Exemple De Lettre De Motivation 1
• Expression 30
• Expression Écrite 25
• Formelle 4
• Formules 3
• Lettre 17
• Lettre De Motivation 3
• Lettres 18
• Lettre Type 1
• Madame 9
• Mes 3
• Monsieur 11
• Ni 33
• Politesse 9
• Respectueux 2
• Salutations 7
• Sentiments 10
• Veuillez 3

image http www philotablo frsavoir comment ecrire une lettre en francais peut etre difficile et souvent nous devons en faire une lors de l exercice d expression ecrite la premiere chose que nous devons tenir en compte c est s il s agit d une lettre formelle ou informelle les lettres formelles doivent respecter un format precis et vous ne devez pas utiliser un lexique ou des expressions trop familieres il y a aussi des formules d appel et de fermeture de la lettre que vous devez utiliser l utilisation des connecteurs et une bonne organisation de la structure de la lettre sont aussi des elements essentiels pour garantir le succes de votre exercice voici quelques modeles de lettre qui pourront vous aider a vous faire une petite idee ainsi que differents documents et dossiers sur l a redaction des lettres formelles et informelles la lettre formelle didier formules de politesse stephanie marty exemple de lettre informelleexemple de lettre de motivationlettre de reclamation mairiemodele lettre reclamation voyagelettre contestation voyagelettre endommagement voyagesource http www modele lettre type com exemple de lettre de motivation votre nom et prenom votre adresse complete telephone email nom de la societe adresse de la societe paris le 24 janvier 2011 madame monsieur je vous fais part de ma candidature au sein de votre societe au poste d assistante commerciale suite a votre annonce parue ce jeudi dans youpi mag sous la reference 1832ddrf une premiere experience passee en tant que secretaire commerciale au sein de l entreprise legopharma m a permis d acquerir des qualites d ecoute aupres de la clientele par ailleurs ma formation en alternance constitue un atout que je souhaite exploiter au maximum ma capacite d adaptation mon dynamisme et ma motivation sont des qualites dont je souhaiterais faire profiter votre entreprise je serais heureuse de vous rencontrer pour vous presenter plus en detail ma motivation dans l attente d une reponse de votre part je vous prie de croire madame monsieur a l expression de mes salutations distinguees ma signature votre prenom nom votre adresse code postal ville nom du destinataire adresse du destinataire code postal ville votre ville le mardi 28 mai j ai emprunte votre compagnie aerienne pour un voyage en partance de lieu de depart a destination de lieu arrivee via le vol n numero de vol a mon arrivee j ai eu le desagrement de constater que mes valises etaient introuvables j ai donc fait part de cet incident au service concerne et ai rempli la fiche de reclamation en consequence mes bagages n ayant a ce jour pas ete retrouves je vous somme de bien vouloir proceder a mon dedommagement je joins a la presente la totalite des documents justifiant cette requete et vous precise conformement aux termes de la convention de montreal qu en qualite de transporteur vous endossez la pleine responsabilite de l egarement de mes biens en l absence d une regularisation dans un delai de quinze jours a reception de ce courrier je me verrai dans l obligation d engager des poursuites a votre egard en saisissant les autorites competentes recevez madame monsieur mes salutations distinguees signature votre prenom nom votre adresse code postal ville nom du destinataire adresse du destinataire code postal ville votre ville le mardi 28 mai en date du date j ai reserve via votre site internet un vol a destination de lieu au depart de lieu le date malgre cette reservation effectuee en bonne et due forme et bien evidemment payee mon embarquement a ete refuse pour la raison suivante vol complet je vous demande donc par la presente de bien vouloir proceder a mon indemnisation en me remboursant la somme de montant correspondant au prix du billet d avion auquel vient s ajouter une amende forfaitaire de montant en application du reglement europeen je joins a ce courrier les documents justificatifs relatifs a mon dedommagement si toutefois la regularisation ne prenait pas effet dans un delai de quinze jours je me verrai contraint d a

3º- TABLEAU SYNTHÈSE B1 + SITUATIONS ORALES – Le Baobab Bleu

• École Officielle De Langues 1
• Eoi 115
• Français B1 1
• Futur 35
• Imparfait 39
• Ind 1
• Ni 33
• Niveau B1 De Français 1
• Parler 24
• Présent 51
• Synthèse B1 1

image resistanceaucecr wordpress comje vous laisse ici quelques petits tableaux de synthese des contenus du niveau b1 qui pourront sans doute vous aider a preparer votre examen de juin tableau synthese b1 synthese b1 from lebaobabbleusynthese b1tableau situations orales situations from lebaobabbleu sujet lexique grammaire a eviter a utiliser a l oral a l ecrit identification presentation nom prenom adresse nationalite age verbes etre avoir present ind prepositions villes pays presentatif c est ce sont je suis marie je m appelle marie j habite en antequera a l espagne j habite a antequera en espagne au telephone allo c est marie je pourrais parler a anne lettre les etudes les matieres scolaires les etudes primaires secondaires superieurs les debouchees present ind pc imparfait futur simple la carriere de mathematiques les etudes de mathematiques la filiere presenter votre parcours biographie langagiere se renseigner s inscrire dans un centre d education l entretien de travail presenter votre parcours faire un cv une lettre de motivation biographie langagiere demander des renseignements le travail les metiers les secteurs les competences present ind pc imparfait les adjectifs je travaille en tant que professeur dans une ecole presenter votre parcours l entretien de travail presenter votre parcours faire un cv une lettre de motivation le logement types de logement objets de la maison taches menageres la cohabitation types d aliments les differents repas les ustensiles de cuisine ingredients la nourriture present ind pc imparfait futur conditionnel subjonctif prepositions localisation chez present ind pc imparfait imperatif futur conditionnel les partitifs l expression de la quantite le pronom en adjectifs je vais a ma maison je vais chez moi chercher un logement avantages inconvenients vivre en ville a la campagne ecrire repondre a une petite annonce vente achat location logement problemes cohabitation problemes cohabitation parler de vos habitudes alimentaires faire une appreciation positive negative d un restaurant d un plat dans un restaurant ecrire expliquer une recette de cuisine imperatif faire une appreciation positive negative d un restaurant d un plat je prends le petit dejeuner le dejeuner le diner je prends le petit dejeuner je dejeune je dine je mange croissants je mange des croissants un kilo du sucre un kilo de sucre tu veux de l eau oui je veux oui j en veux sujet lexique grammaire a eviter a utiliser a l oral a l ecrit je vois la tele je regarde la tele je suis en contre je suis contre parler de vos habitudes etes vous accro a la tele lisez vous la presse ecrite la radio la presse la television les medias les nouvelles tecnologies le telephone portable l ordinateur l internet les voyages types de voyages destinations transports hebergement present ind pc imparfait futur subjonctif la nominalisation la forme pasive present ind pc imparfait futur simple conditionnel subjonctif l expression de l opinion present ind pc imparfait futur simple conditionnel prepositions localisation pronom y la carriere de mathematiques les etudes de mathematiques la filiere l annee derniere j ai voyage aux etats unis j y suis reste pendant 1 mois la consommation la consommation l argent les commerces la reclamation present ind adjectifs la condition l hypothese la quantite si j aurais beaucoup d argent je ferai un grand voyage si j avais beaucoup d argent je ferai un grand voyage donner votre opinion par ecrit participer a un forum sur internet ecrire une nouvelle un petit article de presse les bons gestes pour l environnement opinion je suis pour je suis contre je pense que ind je ne pense pas sub preferences les bons gestes pour l environnement opinion je suis pour je suis contre je pense que ind je ne pense pas sub parler d une experience imaginez vos vacances ideales preferences dans un hotel auberge dans une agence de voyages reclamation parler d une experience imaginer vos vacances ideales parler de vos preferences faire une reser